Conecta Hub é o nome fantasia de Action Prime (razão social). É uma plataforma que permite que empresas conectem seus próprios números de WhatsApp Business (via API oficial da Meta) para atendimento, disparo de mensagens e gestão de relacionamento com seus clientes.
2. Quais dados coletamos
Dados de cadastro da empresa contratante: nome, e-mail, CNPJ/CPF.
Dados de contatos gerenciados pela empresa contratante no CRM: número de WhatsApp, nome e anotações que a própria empresa cadastrar.
Conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp, para exibir o histórico de conversas.
Dados de uso da plataforma (conexões, templates, eventos de entrega de mensagens).
Dados de pagamento das assinaturas (processados pelo nosso parceiro de pagamento via PIX).
3. Como usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para operar a plataforma: autenticar o acesso da empresa contratante, exibir o histórico de conversas, processar disparos de mensagens, sincronizar o status de entrega e cobrar pelo uso do serviço. Não vendemos nem compartilhamos dados de contatos com terceiros para fins de publicidade.
4. Com quem compartilhamos
Meta (WhatsApp Business Platform) — as mensagens trafegam pela API oficial da Meta para chegar ao destinatário.
Provedor de banco de dados (Supabase) — hospeda os dados de forma segura, com isolamento por empresa.
Processador de pagamento (LiquiBR) — processa as cobranças via PIX.
5. Retenção e exclusão
Os dados ficam armazenados enquanto a empresa contratante mantiver a conta ativa. A empresa contratante pode solicitar a exclusão dos seus dados e dos dados dos contatos que gerencia a qualquer momento pelo canal de suporte. Também processamos automaticamente pedidos de exclusão de dados enviados pela própria Meta, conforme exigido pela plataforma do WhatsApp.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, entrando em contato pelos canais abaixo.
7. Contato
Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para suporte@hub-conectaapp.com.br.