Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026
1. Aceite
Conecta Hub é o nome fantasia de Action Prime (razão social), empresa que opera a plataforma. Ao criar uma conta e usar o Conecta Hub, a empresa contratante concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. O que é o serviço
O Conecta Hub oferece acesso à API oficial do WhatsApp Business (Meta Cloud API) através de uma interface própria, incluindo conexão de números, criação e envio de templates de mensagem, disparo em massa, atendimento em chat e CRM.
3. Responsabilidades da empresa contratante
- Usar o serviço apenas para fins lícitos, respeitando as políticas da Meta para o WhatsApp Business.
- Obter consentimento válido dos seus contatos antes de enviar mensagens comerciais.
- Não usar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal ou mensagens não solicitadas.
- Manter os dados de acesso (login, chaves de API) em sigilo.
- Manter o pagamento das conexões em dia — conexões com pagamento vencido ficam suspensas.
4. Limitações da Meta
O uso do WhatsApp está sujeito às regras da própria Meta (janela de atendimento de 24h, limite de disparos por número, aprovação de templates). O Conecta Hub aplica essas regras automaticamente, mas o cumprimento das políticas de conteúdo da Meta é responsabilidade da empresa contratante — o descumprimento pode levar à suspensão do número pela própria Meta, fora do controle do Conecta Hub.
5. Pagamento
O acesso a cada número conectado é cobrado de forma recorrente. A falta de pagamento suspende automaticamente a conexão até a regularização.
6. Cancelamento
A empresa contratante pode encerrar a conta a qualquer momento, mediante solicitação pelo canal de suporte. Dados poderão ser excluídos conforme descrito na Política de Privacidade.
7. Limitação de responsabilidade
O Conecta Hub atua como intermediário técnico entre a empresa contratante e a API da Meta. Não nos responsabilizamos por decisões da Meta quanto à aprovação de templates, qualidade ou suspensão de números, que seguem critérios exclusivos da própria Meta.